Fraktpolicy

Leveransområde

Dukio levererar för närvarande till adresser inom Sverige.

Vi levererar inte till adresser utanför Sverige.

Hanteringstid

Normal hanteringstid är 1–2 vardagar.

Beställningar som läggs före kl. 12:00 på en vardag kan normalt börja behandlas samma dag. Beställningar som läggs efter kl. 12:00 behandlas normalt nästkommande vardag.

Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas nästkommande vardag.

Leveranstid

När beställningen har skickats är den normala transporttiden 2–5 vardagar.

Den totala normala leveranstiden är därför cirka 3–7 vardagar från det att beställningen har lagts.

Leveranstiderna är uppskattade och kan påverkas av exempelvis transportörens hantering, hög belastning, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför Dukios kontroll.

Fraktkostnad

79 kr vid beställningar under 500 kr
Fri frakt vid beställningar på 500 kr eller mer

Den aktuella fraktkostnaden visas alltid i kassan innan du slutför ditt köp.

Spårning

När din beställning skickas får du, när spårning finns tillgänglig, information om försändelsen och ett spårningsnummer via den e-postadress du angav vid beställningen.

Du kan använda spårningsnumret för att följa leveransen hos transportören.

Leveransproblem

Om din beställning är försenad, skadad eller om du har andra problem med leveransen är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig att undersöka vad som har hänt.

Ange gärna ditt ordernummer när du kontaktar oss så kan vi hjälpa dig snabbare.

E-post: info@dukio.se
Telefon: +46 713 969 574

Felaktiga leveransuppgifter

Det är kundens ansvar att ange korrekta namn-, adress-, telefon- och e-postuppgifter vid beställning.

Om en beställning behöver skickas om på grund av felaktigt angivna leveransuppgifter kan extra kostnader uppstå.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till Dukio kan kostnader för returtransport och hantering komma att debiteras, i den utsträckning det är tillåtet enligt lag.

Om du inte längre önskar din beställning rekommenderar vi att du kontaktar oss istället för att låta paketet ligga outlöst.