Användarvillkor

Dessa köpvillkor gäller när du handlar hos Dukio. Genom att genomföra ett köp godkänner du villkoren.

Om Dukio

Dukio
Organisationsnummer: 071126-0661

Postadress
MAJORSALLÉN 70 D LGH 1001
531 39 LIDKÖPING
Sverige

E-post: info@dukio.se
Telefon: +46 713 969 574

Beställning

När du har genomfört en beställning skickar vi en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.

Avtalet mellan dig och Dukio blir bindande när ordern har bekräftats.

Om vi upptäcker ett uppenbart fel i exempelvis pris, produktinformation eller lagerstatus förbehåller vi oss rätten att korrigera uppgiften och, om det är tillämpligt, kontakta dig innan beställningen behandlas vidare.

För att handla hos Dukio behöver du vara 18 år.

Priser

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar svensk moms, om inget annat anges.

Vi reserverar oss för eventuella prisfel, felskrivningar och ändringar av priser.

Eventuella kampanjpriser gäller under den period som anges eller så länge lagret räcker.

Betalning

Du kan betala med de betalningsalternativ som visas i kassan.

Dukio erbjuder bland annat betalning med:

Klarna
Visa
Mastercard
UnionPay
American Express

Vilka betalningsalternativ som är tillgängliga kan variera beroende på order och betalningsleverantör.

Leverans

Vi levererar inom Sverige.

Normal hanteringstid är 1–2 vardagar. Därefter är den normala transporttiden 2–5 vardagar.

Den totala normala leveranstiden är därför cirka 3–7 vardagar.

När din beställning har skickats får du information om leveransen och, när det är tillgängligt, ett spårningsnummer.

Leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av exempelvis hög belastning hos transportören, helgdagar eller andra omständigheter utanför Dukios kontroll.

Fraktkostnad

Frakt inom Sverige kostar 79 kr.

Vid köp för 500 kr eller mer erbjuder vi fri frakt inom Sverige.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss kan du komma att debiteras för de kostnader som uppstår i samband med returen, i den utsträckning detta är tillåtet enligt lag.

Det är därför viktigt att du anger korrekta kontakt- och leveransuppgifter när du genomför ditt köp.

Ångerrätt och retur

Du har 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot din beställning.

För information om hur du gör en retur, returvillkor och återbetalning hänvisar vi till vår Retur- och återbetalningspolicy.

Dina lagstadgade rättigheter som konsument påverkas inte av vårt öppna köp.

Reklamation

Om en produkt är felaktig eller skadad ska du kontakta oss på info@dukio.se.

Ange ditt ordernummer och beskriv felet. Vi kan be dig skicka bilder eller annan information för att kunna bedöma ärendet.

Vid en godkänd reklamation hanterar vi ärendet enligt gällande konsumentlagstiftning.

Personuppgifter

När du handlar hos Dukio behandlar vi vissa personuppgifter för att kunna hantera din beställning, betalning, leverans, retur och kundservice.

Mer information om hur vi behandlar personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

Ändringar av köpvillkoren

Dukio kan uppdatera dessa köpvillkor när det behövs. De villkor som gäller för ditt köp är de som var publicerade vid tidpunkten då du genomförde beställningen.

Tvister

Vi strävar alltid efter att lösa eventuella problem direkt med dig som kund.

Om en tvist inte kan lösas genom kontakt med Dukio kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i den mån ärendet omfattas av ARN:s prövning.

Svensk lag gäller för dessa köpvillkor, med de begränsningar som följer av tvingande konsumentlagstiftning.